企福礼平台经营与交易管理规则
本规则是企福礼平台参与方开展经营、交易与服务的基本规范。不同业务场景的专项规则与双方签署的合作协议具有同等约束力；存在不一致时，以更具体的约定为准。
一、基本原则
平台坚持依法经营、主体真实、信息真实、交易自愿、诚实信用和消费者权益优先原则。任何参与方不得利用平台规避监管、实施虚假交易或损害国家、社会公共利益和他人合法权益。
二、商家入驻与资质管理
- 商家应提交真实、完整、有效的主体证照、授权、结算及行业许可材料。
- 商家名称、地址、法定代表人、经营范围、许可状态等发生变化时，应及时更新。
- 平台可依法通过权威渠道核验资质，并根据风险情况要求补充材料或进行复核。
- 资质失效、被吊销、注销或超范围经营的，平台可限制相关经营功能。
三、商品与服务发布
商家应对发布内容承担责任，确保商品或服务合法、来源清晰、描述准确、价格透明。不得发布禁售项目、侵权商品、虚假信息，不得使用绝对化用语或作出无法履行的承诺。涉及食品、票务、出版、培训等特定行业的，应符合法定许可和信息公示要求。
四、订单、支付与结算
- 订单记录应真实反映交易内容，不得刷单、套现、伪造或篡改交易数据。
- 支付由具备合法资质的支付服务机构提供时，参与方应遵守其规则并完成必要验证。
- 结算周期、服务费用、退款扣回与发票安排，以平台页面和签署协议为准。
- 平台可基于风险控制、争议处理或监管要求，对异常订单进行核验并依法采取必要措施。
五、履约与售后
商家应按照订单约定及时提供商品或服务，保持履约信息可追踪。发生缺货、延迟、服务变更等情况时，应及时通知用户并提供合理解决方案。退换货、退款、质量保证和投诉处理应符合消费者权益保护等相关规定。
六、消费者权益保护
平台与商家应保障消费者知情权、选择权、公平交易权和个人信息权益。商家不得设置不公平、不合理条件，不得以格式条款排除或限制消费者法定权利。发生消费争议时，商家应积极配合处理并提供证据。
七、数据与网络安全
参与方应采取必要措施保护账号、系统和数据安全，仅为交易履约、售后或法定义务处理必要信息。不得非法获取、买卖、泄露或滥用个人信息及商业数据，不得攻击、干扰平台系统或绕过安全措施。
八、禁止行为
- 发布或交易法律法规禁止、限制且未获许可的商品或服务；
- 虚构交易、恶意评价、价格欺诈、商业贿赂或不正当竞争；
- 侵犯知识产权、商业秘密、个人信息或其他合法权益；
- 利用平台从事洗钱、赌博、传销、非法集资等违法活动；
- 传播违法有害信息，破坏网络安全或妨碍平台正常运行。
九、违规处理与申诉
平台根据违规性质、影响范围、风险程度及历史记录，可采取提醒整改、下架信息、限制交易、暂停结算、冻结功能、终止合作、保存证据或依法报告等措施。相关主体对处理结果有异议的，可通过平台服务入口提交事实说明和证明材料申请复核。
十、规则更新
我们可基于法律政策、监管要求和业务变化依法更新规则，并通过网站、平台公告或其他适当方式公示。重大变化将给予合理提示或过渡安排。
十一、联系与监督
规则咨询、投诉举报或申诉可通过对应平台服务入口提交，或书面联系：安徽省芜湖市弋江区高新技术产业开发区中山南路717号科技产业园5号楼11层，安徽省大江数字科技有限公司。